Politique d’expédition

 

Politique d'Expédition

1. Modes de livraison

Nous assurons la livraison de nos pâtisseries, boissons et accessoires via les services de Colissimo (Groupe La Poste). Vous avez le choix entre deux modes de réception :

• Livraison à domicile : Remise de votre colis directement à l'adresse renseignée lors de votre commande.

• Livraison en Point Retrait (Point Relais) : Mise à disposition de votre colis dans le point de retrait de votre choix.

2. Délais et Traitement

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  Préparation : Les commandes sont préparées par l'établissement situé au 9 rue de Crimée, 75019 Paris.

• Expédition : Une fois confié à Colissimo, le délai indicatif de livraison est généralement de 48h à 72h (jours ouvrés) pour la France métropolitaine.

3. Conservation durant le transport

Nos produits sont confectionnés exclusivement avec de la matière grasse végétale pour une meilleure stabilité. Ils sont conçus pour supporter le transport à condition de respecter les règles suivantes dès réception :

• Température : Conservation à température ambiante (inférieure à 18°C).

• Environnement : Stockage à l'abri de la chaleur et de l'humidité.

• Durée : Nos produits se conservent au maximum 3 semaines après réception.

4. Responsabilité du Client

• Suivi et Retrait : En cas de livraison en Point Relais, le client est tenu de récupérer son colis dans les plus brefs délais. Compte tenu de la nature périssable des produits, tout retard de retrait par le client ne pourra donner lieu à un remboursement si la qualité des pâtisseries est altérée.

• Adresse de livraison : Le client doit veiller à l'exactitude des informations fournies. ATELIER SAMSA ne pourra être tenu responsable d'une impossibilité de livraison due à une erreur d'adresse.

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute autre destination, merci de nous contacter directement.